Plan d'action d'un établissement prometteur

En tant qu'expert en livraison de colis à domicile, Colis Privé cherche à accroître le nombre de ses sociétés partenaires.

Colis Privé : Solution d’envoi de colis efficace et économique


Colis Privé : Solution d’envoi de colis efficace et économique

Plan d'action d'un établissement prometteur

En interne, colis privé (http://www.distriboxe.net) valorise les discussions entre collaborateurs, managers et salariés. Par ailleurs, l’entreprise s'avère épaulée par un staff passionné, riche et minutieux dans le cadre de sa prestation. L'enseigne déploie une gestion RH adaptée associée à un programme social orienté vers la créativité et l’efficacité. L'ambiance de travail de ses agents promeut l'entraide. Selon les études de Net Promoter Score, l'enseigne bénéficie d'un taux d'obtention à la première remise de 92,01 % et d'un coefficient de satisfaction conséquent. La vitesse et l'efficacité du système d'expédition de la société figurent notamment parmi ses premiers points forts. En parallèle avec sa prestation habituelle, Colis Privé conseille les exploitants contractuels dans le pilotage de leurs affaires. À travers cette démarche, la société désire mettre à leur disposition les bénéfices de sa progression.

Pour assurer la sécurité des colis à livrer, Colis Privé, spécialiste de la livraison à domicile, travaille en étroite collaboration avec les commerçants. Pour ce spécialiste français du « dernier kilomètre », le respect du temps consacré à la livraison est fondamental afin d'offrir des services de qualité satisfaisante à ses clients. Le délai de livraison est compris entre 24h et 48h. Les engagements de cette entreprise de livraison visent à garantir une une qualité de services optimale au profit du client. L’entreprise a instauré un système de suivi strict du déroulement de toutes les livraisons. La qualité de service de Colis Privé fait l'objet d'une étude d'évaluation mensuelle de la part de 2 prestataires indépendants compétents : Webhelp & Itinsell. En accord avec les instructions des baromètres de service, ils rendent publiques tous les mois les conclusions de ces évaluations.

Cette société lance actuellement des alternatives permettant davantage de disponibilité, de praticité et de garantie. Outre la livraison en mains propres à domicile en effet, cette entreprise entretient une étroite collaboration avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais ainsi que Inpost et leurs Abricolis. Colis Privé travaille avec diverses institutions dans le but de soutenir au quotidien les consommateurs dans la progression de leur compagnie. Il met à leur disposition des prestations d'expédition de colis rapides et sûres. Afin d'entretenir la qualité de ses services, Colis Privé met à la disposition des consommateurs différents types de relivraison. Si le destinataire s'avère absent, le colis se retrouvera relivré à domicile, en relais ou auprès d’un proche.

Une société au service des consommateurs et des entreprises multinationales

Une page internet dédiée est présente sur le site de Colis Privé pour répondre aux questions couramment posées par les consommateurs. En effet, la société met à la disposition de la clientèle un service d'assistance toujours accessible. Avec le retrait « En Box Abricolis », caractérisé par une livraison express réalisable sous 24h, ce spécialiste du « dernier kilomètre » offre à sa clientèle plus de performance et davantage d'attention. Colis Privé réalise des livraisons aux abords du domicile en relais Kiala dans tout l'Hexagone. La simple présentation de sa pièce d’identité permet au destinataire de recevoir son colis auprès des 4 000 relais Kiala installés dans l'Hexagone. Afin de garantir la sécurité des colis, la gestion des retours est simplifiée avec l'offre « En Box Abricolis ». Par ailleurs, le retrait des paquets par le propriétaire est à la fois rapide et agréable.

Les problématiques de la clientèle de Colis Privé sont minutieusement étudiées pour les résoudre de manière efficace. La satisfaction permanente de ses collaborateurs et des clients partenaires fait partie des objectifs de la marque. Un réel engagement vis-à-vis du client lie cette marque française à travers le respect des délais de livraison. La recherche de l'excellence est un enjeu stratégique pour l'entreprise. Dans le cadre de la réalisation de son activité, Colis Privé cultive des valeurs de base comme l’ambition, la minutie, l'enthousiasme ainsi que l'entraide. Quels que soient les échelons, l'enseigne favorise la valorisation de l'alternative postale.

Les offres de la société : spécificités et avantages

Colis Privé apparaît, depuis son entrée sur le marché courant 1993, comme une alternative intéressante à la Poste. Les particuliers sont pleinement satisfaits par son service de livraison dédié. Cette enseigne collabore avec 2 réseaux de 9 mille relais en France afin d'acheminer de façon efficace les colis de ses partenaires. L'entreprise a conçu plusieurs formules pour bien s'adapter aux besoins spécifiques des web marchands et des consommateurs finaux. Colis Privé propose des formules innovantes mises au point en vue de répondre aux besoins spécifiques des clients. Le caractère original de son service lui a permis de profiter d'une croissance de son chiffre d'affaires de 30% en 2014.